POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS – TRANSCARRO LLC

Gracias por elegir TRANSCARRO LLC para el transporte de su vehículo. Al contratar nuestros servicios como intermediarios en el traslado de automóviles, usted, así como cualquier persona o entidad que represente, acepta y se compromete a cumplir con los presentes términos y condiciones de servicio (en adelante, los “TÉRMINOS”).

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En caso de existir alguna discrepancia entre estos TÉRMINOS y cualquier otro documento relacionado con el servicio, incluyendo, pero no limitado a, el conocimiento de embarque del transportista, tarifas, guías de servicio u otros acuerdos, prevalecerán los TÉRMINOS aquí establecidos entre usted y TRANSCARRO LLC. Estos TÉRMINOS únicamente podrán ser modificados por TRANSCARRO LLC.

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LOS PRESENTES TÉRMINOS INCLUYEN DISPOSICIONES IMPORTANTES QUE REGULAN LA FORMA EN QUE SE RESOLVERÁN LAS RECLAMACIONES ENTRE EL CLIENTE Y TRANSCARRO LLC. SALVO EXCEPCIONES LIMITADAS, CUALQUIER DISPUTA DEBERÁ SER RESUELTA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL, Y NO COMO PARTE DE DEMANDAS COLECTIVAS, ACCIONES DE GRUPO O PROCEDIMIENTOS REPRESENTATIVOS. SE RECOMIENDA AL CLIENTE REVISAR DETENIDAMENTE LA SECCIÓN 12 PARA OBTENER INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL ACUERDO DE ARBITRAJE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

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1. Definiciones

a. “Servicios Adicionales”: servicios opcionales solicitados por el Cliente, tales como transporte cubierto, carga superior, fechas garantizadas, transporte de pertenencias personales, entre otros.

b. “Bill of Lading” (Conocimiento de Embarque): documento emitido por el Transportista en el momento de la recogida y/o entrega, que describe el estado del vehículo, origen, destino y condiciones del transporte, y que puede constituir un contrato entre el Cliente y el Transportista.

c. “Transportista”: empresa o persona debidamente registrada ante el Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT) y la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA), encargada del transporte físico del vehículo.

d. “Formulario del Transportista”: cualquier documento emitido por el Transportista, incluyendo inspecciones, recibos o reportes de condición del vehículo.

e. “C.O.D.”: pago contra entrega directamente al Transportista.

f. “Cliente”: persona natural o jurídica que solicita el servicio de transporte.

g. “Agente del Cliente”: persona mayor de edad autorizada para actuar en nombre del Cliente.

h. “Origen” y “Destino”: ubicaciones de recogida y entrega del vehículo.

i. “Vehículo Inoperable”: aquel que no puede moverse por sus propios medios.

j. “TRANSCARRO LLC”: empresa intermediaria asesora que coordina el transporte de vehículos con terceros transportistas.

k. “Orden”: solicitud formal del Cliente para gestionar el transporte.

l. “Confirmación de Orden”: documento donde se detallan condiciones, precio y características del servicio.

m. “Envío”: vehículo automotor objeto del transporte.

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2. Naturaleza del Servicio

TRANSCARRO LLC actúa exclusivamente como intermediario o asesor de transporte conforme a la legislación federal de los Estados Unidos.

• No es transportista.

• No posee camiones ni realiza transporte físico.

• No tiene custodia del vehículo en ningún momento.

El servicio de TRANSCARRO LLC se considera cumplido cuando un Transportista acepta la Orden.

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3. Información Importante para el Cliente

En nuestro sitio web el Cliente encontrará información clara sobre:

• Ubicación, teléfonos y correos de contacto

• Procedimientos de transporte

• Tipos de camiones (“niñeras” o “car carriers”)

• Rutas, tiempos estimados y medios de pago

Asimismo, contamos con una sección explicativa paso a paso sobre el proceso de transporte del vehículo.

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4. Responsabilidad sobre el Transporte

TRANSCARRO LLC:

• No es propietario de los camiones transportistas

• Realiza verificación previa de transportistas registrados y asegurados

• Actúa únicamente como asesor para conseguir la mejor opción disponible

 

Responsabilidad del transporte:
Cualquier daño, pérdida, deterioro, retraso, pérdida de llaves o accesorios será responsabilidad exclusiva del Transportista, quien responde mediante su póliza de seguro.

👉 TRANSCARRO LLC NO asume responsabilidad por:

• Daños al vehículo

• Pérdida del vehículo

• Contenido dentro del vehículo

• Actos u omisiones del transportista

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente es responsable de:

• Proporcionar información exacta del vehículo

• Informar si el vehículo es modificado o inoperable

• Preparar el vehículo adecuadamente

• Retirar objetos de valor

 

Artículos Prohibidos

Está estrictamente prohibido transportar:

• Armas, municiones o explosivos

• Drogas o sustancias ilegales

• Dinero en efectivo

• Mascotas o plantas

• Material inflamable

El incumplimiento puede generar:

• Cancelación del servicio

• Multas

• Responsabilidad legal del Cliente

6. Instrucciones Obligatorias de Entrega y Recepción

Antes de entregar el vehículo:

• Tomar fotos y videos del vehículo

• Tomar fotos del conductor y del camión

• Verificar identidad del conductor autorizado

• Confirmar el valor a pagar en destino

Al recibir el vehículo:

• Inspeccionar el vehículo con el conductor

• Registrar daños en el Bill of Lading

• Tomar evidencia fotográfica

• Realizar pago restante directamente al transportista

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⚠️ IMPORTANTE:
 

- Si el Cliente no registra evidencia del estado del vehículo al momento de la entrega mediante fotografías y/o videos—, TRANSCARRO LLC no asumirá responsabilidad alguna por eventuales reclamaciones relacionadas con el mismo, incluyendo, pero sin limitarse a, pérdida, robo, extravío o cualquier otro inconveniente que pueda presentarse durante el proceso de transporte.

- Si el Cliente firma el Bill of Lading sin reportar daños, se entenderá que el vehículo fue recibido en buen estado.

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7. Pagos

• El pago del servicio de intermediación se realiza a TRANSCARRO LLC

• El saldo del transporte se paga directamente al Transportista (C.O.D.)

• Se aceptan métodos como efectivo, cashier’s check o money order

8. Cancelaciones

• Cancelación sin costo antes de asignación de transportista

• Después de asignación: cargo mínimo 30% del anticipo.

• Pueden aplicarse cargos adicionales (ej. “dry run fee”)

9. Reclamaciones

Las reclamaciones por daños se rigen por la Carmack Amendment.

• Deben presentarse directamente al Transportista

• TRANSCARRO LLC no es responsable de dichas reclamaciones

• El Cliente debe notificar dentro de 48 horas

10. Limitación de Responsabilidad

TRANSCARRO LLC no será responsable por:

• Daños directos o indirectos

• Pérdidas económicas

• Retrasos

• Daños causados por clima, accidentes o terceros

La responsabilidad máxima, en caso aplicable, no excederá el valor pagado por el servicio de intermediación.

11. Arbitraje y Ley Aplicable

Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje conforme a la legislación federal de EE. UU.

• No hay derecho a juicio por jurado

• No se permiten demandas colectivas

• Jurisdicción aplicable: Estado de Florida o según corresponda

12. Disposiciones Finales

• TRANSCARRO LLC actúa como contratista independiente

• El Cliente declara haber leído y aceptado estos términos

• El uso del servicio implica aceptación total de estas condiciones

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